개인정보처리방침 · Privacy Policy — ClaimSmart

시행일 / Effective date: 2026년 7월 2일 · 2 July 2026
운영자 / Operator: Littles Lawyers (담당: 이려진 변호사 / Partner Lee Ryeo-Jin)
연락처 / Contact: rrlee@littles.co · 0408 249 334

본 방침은 호주 Privacy Act 1988 (Cth) 및 호주 개인정보보호원칙(Australian Privacy Principles, APPs)에 따라 ClaimSmart 웹사이트(claimsmart.net.au)에서 수집되는 개인정보의 처리 방식을 안내합니다.

This policy explains how personal information collected via the ClaimSmart website (claimsmart.net.au) is handled in accordance with the Privacy Act 1988 (Cth) and the Australian Privacy Principles (APPs).

本政策依照澳大利亚《1988年隐私法》(Privacy Act 1988 (Cth)) 及澳大利亚隐私原则 (Australian Privacy Principles, APPs)，说明通过 ClaimSmart 网站 (claimsmart.net.au) 收集的个人信息的处理方式。

1. 수집하는 정보 / What we collect

성함, 연락처(전화·카카오톡), 이메일, 사고 유형·주(state), 사고 일자, 사고 경위 등 상담 신청 시 직접 입력하신 정보. 사고·부상 관련 정보는 건강정보로서 민감정보(sensitive information)에 해당할 수 있으며, 동의 체크박스를 통한 명시적 동의를 받아 수집합니다 (APP 3).
또한 방문 경로 파악을 위해 유입 채널 정보(utm 파라미터: 예 — 병원, 차량수리점, SNS 등 캠페인 출처)를 함께 수집합니다.

Name, phone/KakaoTalk, email, incident type and state, accident date, and a brief description you provide. Accident and injury details may constitute health information (sensitive information) and are collected only with your express consent (APP 3). We also collect campaign source parameters (utm) to understand how you found us.

您在申请咨询时自行填写的姓名、联系方式（电话/微信等）、电子邮箱、事故类型及所在州、事故日期、事故经过等信息。与事故和伤情相关的信息可能属于健康信息（敏感信息），仅在您通过同意勾选框明确同意后收集 (APP 3)。此外，为了解您的访问来源，我们还会收集来源渠道信息（utm 参数：如医院、修车行、社交媒体等活动来源）。

방문 통계는 Plausible Analytics로 수집하며, 쿠키를 사용하지 않고 개인을 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않습니다.

Visit statistics are collected with Plausible Analytics, which uses no cookies and collects no personal identifiers.

本网站使用 Plausible Analytics 收集访问统计，不使用 Cookie，也不收集可识别个人身份的信息。

2. 수집 목적 / Purpose

귀하가 스스로 도움을 요청한 경우에 한하여 상담 신청 검토 및 회신 연락, 사안 파악, 서비스 개선과 안내 채널 효과 측정에 이용합니다. 본 사이트는 정보 제공 서비스로서 요청 없이 먼저 연락하지 않으며, 목적 외 이용은 하지 않습니다 (APP 6).

Used only where you have yourself requested assistance — to review and respond to your enquiry, understand your situation, and measure how our information reaches people. This site is an information service; we do not initiate unsolicited contact, and we do not use your information for unrelated purposes (APP 6).

仅在您主动请求帮助的情况下，用于审阅和回复您的咨询、了解您的情况、改进服务以及衡量信息渠道的效果。本网站为信息服务，不会未经请求主动与您联系，也不会将您的信息用于其他无关目的 (APP 6)。

3. 저장 위치 및 국외 이전 / Storage & overseas disclosure (APP 8)

상담폼으로 제출된 정보는 웹사이트 호스팅 서비스인 Netlify, Inc.(미국 소재)의 서버에 저장된 후, 담당 변호사팀 이메일(rrlee@littles.co)로 전달됩니다. 즉 귀하의 정보는 호주 국외(미국)로 이전·저장됩니다.

귀하가 폼의 동의 체크박스에 동의하시면, Privacy Act 1988 (Cth) APP 8.1은 해당 국외 이전에 적용되지 않으며, 미국 수령자가 APPs에 준하는 보호를 제공하지 않을 수 있고 이에 대해 본 사무소가 Privacy Act상 책임을 지지 않을 수 있음을 알려드립니다. 동의하지 않으시는 경우 폼 대신 전화(0408 249 334)로 상담을 신청하실 수 있습니다.

Form submissions are stored on servers of Netlify, Inc. (United States) and forwarded to our team's email. Your information is therefore transferred to and stored outside Australia (in the US). If you consent via the form checkbox, APP 8.1 of the Privacy Act 1988 (Cth) will not apply to that disclosure; the US recipient may not be bound by the APPs and we may not be accountable under the Privacy Act for its handling. If you prefer not to consent, you may contact us by phone (0408 249 334) instead.

通过咨询表提交的信息将存储在网站托管服务商 Netlify, Inc.（位于美国）的服务器上，随后转发至负责律师团队的邮箱 (rrlee@littles.co)。也就是说，您的信息将被传输并存储在澳大利亚境外（美国）。若您勾选表格中的同意框，《1988年隐私法》第 APP 8.1 条将不适用于该境外披露；美国接收方可能不受 APPs 约束，本所可能无需依据该隐私法对其处理方式承担责任。若您不愿同意，可改为致电 0408 249 334 申请咨询。

4. 보관 및 보안 / Retention & security

상담 신청 정보는 상담 처리 및 법령상 보존 의무에 필요한 기간 동안만 보관하며, 이후 파기하거나 비식별화합니다 (APP 11). 전송 구간은 HTTPS로 암호화됩니다.

We retain enquiry information only as long as needed for the consultation and any legal retention obligations, then destroy or de-identify it (APP 11). Data in transit is encrypted via HTTPS.

咨询信息仅在处理咨询及履行法定保存义务所需的期间内保留，之后将予以销毁或去标识化 (APP 11)。数据传输过程通过 HTTPS 加密。

5. 열람·정정·삭제 요청 / Access & correction

본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제를 원하시면 rrlee@littles.co로 요청해 주세요 (APP 12, APP 13).

You may request access to, correction or deletion of your personal information at rrlee@littles.co (APP 12, APP 13).

如需查阅、更正或删除您的个人信息，请发送邮件至 rrlee@littles.co (APP 12, APP 13)。

6. 불만 처리 / Complaints

개인정보 처리에 관한 불만은 우선 본 사무소로 연락해 주시기 바라며, 해결되지 않는 경우 호주 정보보호감독기구 OAIC(Office of the Australian Information Commissioner, oaic.gov.au, 1300 363 992)에 신고하실 수 있습니다.

Please raise privacy concerns with us first. If unresolved, you may complain to the Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au, 1300 363 992).

有关个人信息处理的投诉，请先与本所联系；若未能解决，您可向澳大利亚信息专员办公室 (OAIC, oaic.gov.au, 1300 363 992) 投诉。

7. 방침 변경 / Changes

본 방침이 변경되는 경우 이 페이지에 게시합니다.

Any changes to this policy will be posted on this page.

本政策如有变更，将在本页面公布。